L’ombudsman offre un endroit sûr, impartial où les employés peuvent aborder un éventail de sujets comme la carrière, la santé mentale, les conflits interpersonnels, le stress et d’autres problèmes liés au milieu de travail, et ce, dans un cadre confidentiel. Il renforce une culture en milieu de travail axée sur les valeurs, le respect, le travail d’équipe, l’équité, le civisme, la responsabilité et la reddition de comptes. L’ombudsman relève directement de l’administrateur en chef.